Zones de livraison
- France métropolitaine : livraison suivie offerte, sans minimum d'achat. Livraison express : 10,99 €.
- Union européenne : livraison suivie offerte.
Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.
Délais
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite en général 2 à 4 jours ouvrés en France et 4 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne. Ces délais sont indicatifs.
Suivi
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Chaque couteau voyage dans sa boîte, lame protégée.
Un problème ?
Colis abîmé ou en retard : écrivez-nous à ayrton33@live.fr, nous trouvons une solution rapidement.
Retours
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un couteau
- Écrivez-nous à ayrton33@live.fr ou via la page Contact, avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le couteau non utilisé, dans sa boîte d'origine, bien protégé (la lame doit être couverte).
- Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que lors de l'achat.
Colis abîmé ou erreur
Si votre colis arrive abîmé ou si le couteau ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo. Les frais sont alors à notre charge.
Chaque couteau étant forgé à la main, de petites variations de teinte, de martelage ou de veinage du bois sont normales et ne sont pas des défauts.